AREA ATENCION AL ESPECTADOR

 

El ATP de Buenos Aires ofrece a los asistentes un servicio especial con el fin de solucionar posibles inconvenientes, brindar información deportiva y comercial en forma personal, telefónica o a través de internet, interrelacionar al público con las empresas auspiciantes y coordinar las diversas actividades que genere el certamen.

Contacto:

E-mail: espectador@argentinaopenatp.com

Teléfonos stand (desde sábado 11 de febrero): 4776 - 6078

 

1. ¿EN QUÉ AYUDAMOS?

2. ¿CUAL ES LA POLITICA EN CASO DE LLUVIA?

3. ¿QUÉ CAPACIDAD TIENEN LAS GRADAS?

4. ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN LOS PARTIDOS DE LA QUALY?

5. ¿CUANDO ES EL KIDS’ DAY?

6. ¿A PARTIR DE QUÉ HORA PUEDO ACCEDER AL PREDIO?

7. ¿A QUÉ HORA COMIENZAN LOS PARTIDOS?

8. ¿DÓNDE COMPRO ENTRADAS?

9. ¿CÓMO LLEGO AL TORNEO?

10. ¿DONDE SE HACEN LOS CORTES DE TRANSITO?

11. ¿HAY UNA ATENCION ESPECIAL PARA DISCAPACITADOS?

12. ¿CÓMO ACREDITO A UNA ESCUELA DE TENIS?

13.  PUNTOS ATP Y PREMIOS EN METÁLICO

14. PREGUNTAS FRECUENTES

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1. ¿EN QUÉ AYUDAMOS?
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·       Información actualizada por los siguientes medios: impresa, mail, teléfono, sitio, carteleras, personal.

·       Entrega de dailys (diario del torneo que se distribuye gratuitamente entre el sábado 11 y el domingo 19 de febrero).

·       Atención a las escuelas de tenis que recibieron la aprobación a su pedido de invitación.

·       Atención a personas con certificado de discapacidad que recibieron la aprobación a su pedido de invitación.

·       Objetos perdidos (de encontrarse, los dirigen al Stand de Atención al espectador).

·       Idiomas en que puede ser atendido el público: español e inglés.

·       Visita guiada, recorrido por diferentes áreas del torneo si lo requieren.

·       Lockers debajo del estadio central.

·       Patio de Comidas con variedad gastronómica.

·       Podrán consultar las ubicaciones que necesiten en el plano del predio del torneo que figura en el stand (estadios, sanitarios, patio de comidas, etc.).

·       Podrán consultar las ubicaciones que necesiten en el plano de la cancha central.

·       Consultar las actividades de los sponsors para que participe el público.

·       Biografías de los jugadores, programación diaria, cuadros de qualy y campeonato, de singles y de dobles, actividades en el patio de comidas, en los stands, promo del sitio del torneo, etc.

 

2. POLITICA EN CASO DE LLUVIA
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Encontrarán impresa en su ticket la política de lluvia: una vez finalizado el primer set se dará por válida la jornada. De lo contrario, ésta entrada será valida para una sesión a designar por la organización de acuerdo a reglamento.

Para más información click aquí

 

Condiciones de Ticketek.com

 

1. La presente entrada es vendida por Ticketek Argentina S.A. (Ticketek), como agente y actuando por cuenta y orden del Promotor/Productor/Teatro/Estadio ("Organizador") del espectáculo o evento descripto en el anverso. El organizador es el único y directo responsable del espectáculo o evento.

 

2) Si un evento es suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra Ticketek por reembolsos, devoluciones o cambios.

 

3) El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Dado que Ticketek actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, Ticketek, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

 

4) Días y horarios. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, la entrada será válida para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.

 

5) El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, asi como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente.

 

6) El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectué en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.

 

7) Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.

 

8) No se permite la entrada de pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a criterio del Organizador.

 

9) Las entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al evento, siempre que sean adquiridas a través del sistema Ticketek.

 

10) Esta entrada no podrá ser utilizada en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador. 

 

3. ¿QUÉ CAPACIDAD TIENEN LAS GRADAS?
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Estadio central Billoch Caride: 5.031 personas.

Estadio 2 (cancha 15): 600 personas.

Estadio 3 (cancha 17): 132 personas.

 

4. ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN LOS PARTIDOS DE LA QUALY?
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Sábado 11 de febrero a las 11 hs.

Domingo 12 de febrero a las 11:30hs.

(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)

Horario de habilitación del predio al público durante la clasificación: 1/2 hora antes del inicio del primer partido. (Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.

 

5. ¿CUANDO ES EL KIDS’ DAY?
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Kids' Day Domingo 12 de febrero a las 17hs. Estadio Central.

(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.

 

6. ¿A PARTIR DE QUÉ HORA PUEDO ACCEDER AL PREDIO?
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Sábado 11: las puertas abrirán a las 10:30 am. Los partidos comenzarán a las 11:00 am. La entrada es libre y gratuita.

Domingo 12: las puertas abrirán a las 11:00 am. Los partidos comenzará a las 11:30 am. La entrada es libre y gratuita.

Entre lunes 13 y viernes 17: para la sesión diurna las puertas abrirán a las 13:00 am, una hora antes del inicio del primer partido, que comenzará a las 14 del mediodía. 

De miércoles a viernes, la sesión nocturna comenzará a las 18:45 hs; las puertas abrirán a las 17:45 hs.

Sábado 18: las puertas abrirán a las 12:30 am. Solo habrá sesión diurna y comenzará a las 14 del mediodía.

Domingo 19: las puertas abrirán a las 10:30. Solo habrá sesión diurna y comenzará a las 12 hs.  

(Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.

 

7. ¿A QUÉ HORA COMIENZAN LOS PARTIDOS?
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Clasificación:

Sábado 11 de febrero : 11 hs.

Domingo 12 de febrero: 11:30  hs.

 

Lunes 13 de febrero: 

Inicio sesión: 14 hs

 

Martes 14 de febrero:

Inicio sesión: 14 hs.

 

Miércoles 15 al Viernes 17 de febrero:

Inicio sesión diurna: 14 hs.

Inicio sesión nocturna: 18.45 hs.

 

Sábado 18 de febrero.

1ra. semifinal de single: 14 hs.

2da. semifinal de single: a continuación.

Semifinal de doble a continuación.

 

Domingo 19 de febrero.

Final dobles: 12 hs.

Final singles: 14 hs.

(Todos los horarios sujetos a modificación)

 

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.

8. ¿DÓNDE COMPRO ENTRADAS?

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Las entradas están a la venta a partir del 12 de diciembre a través de los canales de distribución de www.ticketek.com

 

9. ¿CÓMO LLEGO AL TORNEO?
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El court central del Buenos Aires Lawn Tennis Club se encuentra frente a los Lagos de Palermo. La calle principal (entrada al club house) es Olleros 1510 (lindera a la estación de tren Lisandro de la Torre). Se debe continuar bordeando el club por la calle (frente al golf municipal) hasta el Portón 4 donde se encuentra la entrada principal del torneo.

El court central del Buenos Aires Lawn Tennis Club se encuentra frente a los Lagos de Palermo. La calle principal (entrada al club house) es Olleros 1510 (es la estación de tren Lisandro de la Torre). Se debe continuar bordeando el club hasta el Portón 4 donde se encuentra la entrada principal del torneo.

Líneas de colectivos

·       Por Luis María Campos: 29-59-60  (parada Olleros y L. M. Campos)

·       Por Bosques de Palermo: 130 (parada al finalizar el Lago de Palermo, calle Andrés Bello y Av. De los Ombúes)

·       Por  Av. Cabildo: 33-37-42-59-60-107-152-160-161-168 (parada Olleros y Av. Cabildo)

·       Por Barrancas de Belgrano: 15-29-38-42-44-55-60-63-64-65-113-114-118 (tomar tren a la siguiente estación (hacia Retiro) a Lisandro de la Torre

Tren

·       Ferrocarril General Mitre ramal Retiro-Tigre: Estación Lisandro de la Torre

Subte

·       Línea C Constitución a Retiro: desde Retiro tomar Ferrocarril General Mitre  (ramal Retiro-Tigre) hasta la siguiente  estación: Lisandro de la Torre.

·       Línea D Catedral- Congreso de Tucumán: bajar en estación Olleros. Por esa misma calle arriba a la puerta del club.

Auto

Desde Zona Norte: en automóvil por Lugones hasta La Pampa, doblar a la derecha, cruzar F. Alcorta y doblar a la izquierda en la primera cuadra (Castañeda/Av. Ernesto Tornquist), bordear el lago de Palermo (a mano izquierda) y el Campo de Golf Municipal (a mano derecha) hasta que encuentre el corte de calle.

Bicicletas

Consultá la red de ciclovías de la Ciudad en este link. Contaremos con estacionamiento de bicicletas dentro del predio. No te olvides de traer tu candado.

 

10. ¿DONDE SON LOS CORTES DE TRANSITO?
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·       Agustín Méndez intersección Pinedo.

·       Av. Valentín Alsina intersección Av. Olleros en ambas manos del Boulevard.

·       Av. De los Ombúes intersección Valentín Alsina y Av. Tornquist.

·       Av. De los Ombúes intersección Andrés Bello.

 

11. ¿HAY UNA ATENCIÓN ESPECIAL PARA DISCAPACITADOS?
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MECANISMO PARA SOLICITAR ENTRADAS

A- La persona con certificado nacional de discapacidad, deberá enviar su pedido por mail a espectador@argentinaopenatp.com incluyendo sus datos personales (nombre y apellido y dni, día y jornada que solicita la entrada) y de su acompañante (nombre y apellido, dni) .

B- Una vez que recibe la confirmación, podrá retirar las entradas el mismo día que les fue asignado, en boletería  del torneo (hay una ventanilla especial, en el ingreso al predio). Si solicitó para la jornada diurna, podrá retirarlas a partir de las 13hs; para jornadas nocturnas desde las 18hs; sábado y domingo (de semifinales y finales) desde las 11,30.

12. ¿CÓMO OBTENGO INVITACION. ES PARA UNA ESCUELA DE TENIS?

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Desde el área de Atención al Espectador se realizan los pedidos de invitaciones para las escuelas de tenis de todo el país. El plazo de solicitud para este año finaliza el lunes 23 de enero de 2017. Para información de solicitudes para el Argentina Open 2017 por favor escriba a espectador@argentinaopenatp.com

Se recuerda a las escuelas invitadas para este año que no es necesario acreditarse en el trailer de acreditaciones que se encuentra en la entrada del predio. Todo se coordina con el stand de Atención al Espectador.

Actividades para las escuelas

·       Recorrida por los stands y sus acciones promocionales.

·       Visita guiada, recorrido por diferentes áreas del torneo.

·       Las escuelas de tenis invitadas podrán ingresar gratuitamente entre el lunes 13 y viernes 17 de febrero inclusive.

·       Todas tendrán acceso gratuito a los partidos de la clasificación el sábado 11 y domingo 12 de febrero.

·       Podrán participar libremente en el Kid's Day que se llevará a cabo el domingo 12 de febrero a las 17 hs en el Estadio Central. (Por favor, consultar próximo a la fecha. Sujeto a modificaciones)

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.

 

13. PUNTOS Y PREMIOS EN METÁLICO

14. PREGUNTAS FRECUENTES:
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¿Debo conservar mi pulsera y ticket para entrar y salir del estadio y predio?

Si, es tu constancia que ya has pasado los controles pertinentes.

¿La ubicación que figura en mi ticket,  es exclusivamente para el estadio central o también debo respetarla para los secundarios?

Si, solo en el estadio central las ubicaciones son numeradas. Si quieres ingresar a los estadios secundarios, la ubicación es libre y sujeta a disponibilidad.

¿En mi ticket figura jornada diurna, puedo ver todos los partidos del día y también los de la jornada nocturna?

La jornada se divide en dos: diurna y nocturna. Con el ticket de jornada diurna podrás presenciar los partidos programados en todos los estadios (Central y secundarios) únicamente de esa jornada. En el estadio central las ubicaciones son numeradas. Si quieres ingresar a los estadios secundarios, la ubicación es libre y sujeta a disponibilidad.

Si tienes ticket para la jornada nocturna, podrás ingresar a partir del horario fijado a presenciar los dos partidos que sean programados para dicha jornada. En el estadio central las ubicaciones son numeradas.

Si comienza la jornada que me corresponde presenciar (diurna o nocturna) y empieza a llover ¿me puedo retirar del predio?

Preferentemente recomendamos acercarse al stand de Atención al Espectador o escuchar el audio  distribuido en el sector de stand de sponsors y patio de comidas para prestar atención a los mensajes de la organización referidos a horarios tentativos de reinicio de partidos, reprogramaciones, cambios de estadios o cualquier otra información concerniente. Si prefieres no aguardar en el predio del torneo, pueden consultar por teléfono o en el sitio oficial. Es MUY importante que conserves tu/s ticket/s; es tu constancia que ya has pasado los controles pertinentes.

Cuando modifican las programaciones por inconvenientes climáticos, ¿cómo determinan si los partidos se juegan en los mismos estadios y el orden  originales?

El árbitro general (ATP) debe tener en cuenta varios factores reglamentarios importantes para poder reprogramar, principalmente que no haya ventaja deportiva para ningún jugador que tenga que disputar su partido simultáneamente con otros en las mismas rondas del torneo.

La verdad que no presto atención al texto impreso en el ticket, ¿es importante leer en detalle?

Sí, más allá de la información de rigor relacionada al estadio, ubicación en el mismo, horarios, podrá encontrar la política de lluvia, la dirección del sitio oficial del torneo para consultas y qué datos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

No está permitido el ingreso al predio del torneo con bebidas y alimentos. Los controles de seguridad habituales en el acceso principal además de su función controlan éste tema.